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Politique de confidentialité et de cookies

Bienvenue sur la page dédiée à la politique de confidentialité et de cookies de zenO Matelas. Conformément aux dispositions de l'art. 13 du Règlement Européen n. 679/2016 (GDPR), vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données personnelles effectué par notre société. Ce document peut être mis à jour périodiquement. Pour toujours connaître la dernière version, veuillez contacter le responsable du traitement indiqué ci-dessous.

Parce que nous traitons vos données personnelles

Sas Dgc Chiar Di Luna est une société en commandite qui utilise les données fournies par les parties intéressées exclusivement dans le but d'établir et d'exécuter des relations commerciales et contractuelles, ainsi que pour remplir les obligations légales ou conventionnelles découlant de ces relations. Vos données peuvent également être utilisées pour la protection du crédit et une meilleure gestion de nos droits relatifs à la relation contractuelle individuelle.

Vos données personnelles sont également traitées pour l'enregistrement en tant qu'utilisateur sur notre site Web, afin de faire des achats en ligne et de créer une liste de souhaits de produits que vous avez l'intention d'acheter.

Sur votre consentement exprès, notre société peut utiliser vos données personnelles, également fournies via un formulaire spécifique ou une procédure d'enregistrement sur notre site Web, pour envoyer des communications périodiques, avec des informations ou du contenu publicitaire. En cas d'envoi facultatif de courrier électronique aux adresses indiquées sur notre site, ou via le formulaire de contact, votre adresse e-mail et toutes autres données contenues dans le message seront utilisées par le destinataire pour répondre à vos demandes et à titre informatif ou de la publicité.

Dans l'exécution exclusive de la relation contractuelle établie, pour sa bonne gestion et pour le respect des obligations conventionnelles ou légales qui en découlent, les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, publics ou privés, tels que des conseillers juridiques et fiscaux ou des institutions bancaires. L'exécution de la relation peut également impliquer la nécessité de l'expédition ou du transport de marchandises, avec la communication nécessaire de vos données aux entreprises exploitant ces services.

En aucun cas, les données personnelles traitées par notre société ne seront diffusées.

Quelles données traitons-nous?

Dans les relations contractuelles avec nos clients, nous ne traitons en aucune manière les données sensibles, dont dans l'art. 9 et 10 du RGPD.

Au lieu de cela, nous pouvons traiter des données d'identification, telles que le nom, le prénom, le nom de l'entreprise, la date de naissance, la résidence ou le siège social, des informations fiscales telles que le code fiscal et le numéro de lot, les coordonnées bancaires.

La communication de ces données est facultative de la part de l'intéressé. Cependant, en son absence, la relation contractuelle ne pourra être établie ou poursuivie par notre société.

Le refus de donner son consentement à des fins d'information ou de publicité ne fera que rendre impossible la réception d'informations sur les services fournis par la société, mais n'aura aucun effet sur les autres relations contractuelles pouvant exister entre vous et notre société.

La communication de données pour l'enregistrement et la création d'utilisateurs sur notre site Web n'est pas une condition nécessaire pour procéder à l'achat de produits en ligne. Cependant, en cas de non-inscription, l'intéressé ne pourra pas utiliser certains services mis à la disposition de notre société, tels que la création d'une liste de souhaits et le stockage des données d'expédition et de facturation.

Combien de temps et où nous les gardons

Les données personnelles collectées aux fins indiquées ci-dessus seront conservées par la société jusqu'à épuisement de la relation contractuelle, et en tout état de cause au plus tard dans le délai de prescription des droits découlant de la relation.  

Le traitement a lieu en Italie, au siège de Sas Dgc Chiar Di Luna. Les données peuvent être stockées sur papier et sur ordinateur.

Qui sont le responsable du traitement et leurs sous-traitants

Le propriétaire du traitement des données personnelles est Sas Dgc Chiar Di Luna, société en commandite basé à Centre Commercial Atrium - 20167 Sarrola Carcopino ( France ), Numéro de TVA: FR02823067533, Tel. 00 33 495 20 61 45, e-mail: info@zeno-matelas.fr.

Dans le traitement de vos données personnelles, le propriétaire utilise certains gestionnaires, conformément à l'art. 28 RGPD. Pour connaître la liste mise à jour des responsables, vous pouvez contacter directement le propriétaire aux adresses mentionnées ci-dessus.

Quelles données nous collectons de la navigation sur notre site

Sas Dgc Chiar Di Luna est le seul propriétaire du domaine Web www.zeno-matelas.fr/, et propriétaire du traitement des données collectées via son site Web.

Les systèmes informatiques et les programmes informatiques nécessaires au fonctionnement de notre site Web enregistrent, lors de leur fonctionnement normal, certaines informations personnelles, qui sont acquises automatiquement et inévitablement si des protocoles de communication Internet sont utilisés.

Ce sont des données qui ne sont en aucun cas récupérées dans le but spécifique d'identifier les parties concernées, mais qui pourraient (en raison de leurs caractéristiques), en association avec d'autres données, permettre l'identification des utilisateurs. Cette catégorie comprend, par exemple, les adresses IP ou les noms de domaine des processeurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée dans le soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données qui - quel que soit l'itinéraire choisi - sont enregistrées par le système sur la base de ses fonctionnalités standard, ne sont utilisées que pour obtenir des informations statistiques sur l'utilisation de notre site et pour vérifier son bon fonctionnement. Les données pourront être utilisées pour établir la responsabilité en cas de délits informatiques contre le site, conformément aux procédures en vigueur auprès des autorités compétentes.

Sur notre site, il existe des liens vers des sites tiers, tels que PayPal, Facebook et Instagram..

L'utilisateur qui clique sur les liens respectifs accepte de fournir des données de navigation à des tiers, qui les utiliseront conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité correspondante:

Paypal: politique de confidentialité de Paypal, Inc.
Facebook: politique de confidentialité de Facebook, Inc.
Instagram: Politique de confidentialité d'Instagram.

Les données fournies volontairement par l'intéressé pour procéder à la procédure d'enregistrement ne sont accessibles qu'au responsable du traitement et ne seront en aucun cas diffusées. En aucun cas, notre site Web ne stockera les données de carte de crédit ou de compte bancaire.  

Services tiers sur le site

Notre site Internet est basé sur la plateforme Wordpress, fournie par la société Automattic, Inc., qui permet son développement et son bon fonctionnement. Les données indispensables à la navigation, fournies automatiquement par les utilisateurs de notre site, ne sont en aucun cas partagées avec Wordpress, et restent dans la disponibilité exclusive du responsable du traitement. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d'Automattic Inc.: politique de confidentialité d'Automattic Inc..

Il y a aussi quelques Services Google:

Google Font (qui intègre les polices utilisées sur le site);
Google Analytics (pour suivre et examiner l'utilisation de nos sites, que nous utilisons avec des adresses IP rendues anonymes et avec des options de partage et de publicité désactivées).

En aucun cas, ces outils ne collectent des données qui peuvent être uniquement liées à un sujet spécifique. En conséquence, notre site ne fournit pas vos données personnelles à des tiers. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Google Inc: politique de confidentialité de Google, Inc..

Il y en a aussi trois sur nos sites services de remarketing.

Ce type de service permet à cet espace en ligne et à ses partenaires de communiquer, d'optimiser et de diffuser des publicités basées sur l'utilisation passée de cet espace en ligne par l'Utilisateur. Cette activité est réalisée en suivant les données d'utilisation et l'utilisation de cookies, informations qui sont transférées aux partenaires auxquels l'activité de remarketing et de ciblage comportemental est liée. Outre la possibilité de retrait offerte par les services suivants, l'Utilisateur peut opter pour l'exclusion de la réception de cookies relatifs à un troisième service, en visitant la page de retrait de Network Advertising Initiative.

Facebook Pixel, un service de remarketing fourni par Facebook, Inc. Le service stocke, via des données de navigation et des cookies, tous les utilisateurs qui visitent le site www.zeno-matelas.fr
Une fois que l'utilisateur se connecte à son compte Facebook, le service peut lui montrer nos publicités. Trouvez plus d'informations sur la façon dont ce service utilise vos données personnelles dans la politique de confidentialité de Facebook Inc: politique de confidentialité de Facebook, Inc.

Google AdWords, un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google, Inc.
Tel qu'utilisé par notre société, le service utilise des cookies et des données de navigation pour surveiller le c.d. Conversions AdWords, nous montrant ce qui se passe après qu'un utilisateur a cliqué sur nos annonces, ou s'il achète un produit ou un service, inscrivez-vous à notre newsletter, ou appelez ou contactez notre société. Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont ce service utilise les données personnelles dans la politique de confidentialité de Google Inc.: privacy policy di Google, Inc.

Hotjar, un service qui nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser votre expérience sur notre site Internet. Hotjar est un service qui nous aide à mieux comprendre l'expérience utilisateur (par exemple, combien de temps ils passent sur le site Web et sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, etc.): cela nous permet d'apporter des modifications et des améliorations à la notre site Web.
Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des visiteurs et sur les appareils utilisés (en particulier l'adresse IP de l'appareil (acquise et stockée uniquement de manière anonyme), la taille de l'écran, le type d'appareil (identifiants uniques du appareil), les informations du navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement). Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé: ni Hotjar ni le matelas zen-O n'utiliseront jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à des données supplémentaires sur un seul utilisateur.
De plus amples informations sur la façon dont ce service utilise les données personnelles peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Hotjar, Ltd:politique de confidentialité de Hotjar, Ltd.

Afin de garantir la sécurité de notre site Web et des données personnelles que les parties intéressées fournissent - automatiquement avec la navigation ou en remplissant des formulaires - nous utilisons le plugin de sécurité Wordpress appelé iThemes Security , développé par société iThemes Media LLC. Ce service vous permet de garder une trace des adresses IP des utilisateurs naviguant sur notre site, de vérifier et d'empêcher les tentatives de cyberattaques ou les modifications non autorisées. Le service conserve uniquement la trace des adresses IP d'où provient une attaque ou une tentative frauduleuse de connexion à la plateforme du site, sans enregistrer en aucune façon les données personnelles du simple utilisateur. Ce service est essentiel au bon fonctionnement de notre site Internet et assure une navigation protégée de toute violation de données.
I dati registrati da iThemes rimangono nella esclusiva disponibilità del titolare del trattamento e non sono trasferiti a iThemes Media LLC, che non ne ha conoscenza in alcun modo. Per ulteriori informazioni: privacy policy di iThemes Media, LLC.

Google Inc., Facebook Inc., Hotjar, Ltd., iThemes Media LLC sont des sociétés ayant des bureaux aux États-Unis, opérant dans le monde entier et se déclarant conformes aux dispositions du RGPD. Cependant, il est possible que vos données personnelles transmises à partir de nos sites Web - y compris les cookies - à des tiers, saisies volontairement par l'utilisateur via des formulaires, ou par le responsable du traitement des données via des canaux traditionnels, soient stockées sur des serveurs situés à l'extérieur de l'Union européenne.

Tout transfert de ces données vers un pays en dehors de l'UE a lieu - pour tous les tiers indiqués ci-dessus - conformément au Privacy Shield Framework, qui constitue une décision d'adéquation conformément à l'art. 45 du RGPD.

Politique de cookies

Les cookies sont de courts fragments de texte (lettres et / ou chiffres) qui permettent aux sites Web de stocker des informations sur le navigateur afin d'être utilisées pour améliorer l'expérience de navigation de l'utilisateur. Les cookies sont stockés, en fonction des préférences de l'utilisateur, par le navigateur individuel sur l'appareil spécifique utilisé (ordinateur, tablette, smartphone).

Les cookies peuvent expirer à la fin d'une session de navigateur (la période entre l'ouverture d'une fenêtre de navigateur par l'utilisateur et sa fermeture) ou ils peuvent être stockés pendant une période plus longue. Les cookies de session sont ceux qui permettent aux sites Web de lier les actions d'un utilisateur pendant une session de navigateur. Les cookies de session expirent à la fin de la session du navigateur. Les cookies persistants, en revanche, sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur entre les sessions du navigateur, pour des périodes de temps variables, et vous permettent de mémoriser vos préférences ou actions concernant un site Web.

Les cookies techniques , sont ceux utilisés par le propriétaire d'un site dans le seul but d'effectuer la transmission d'une communication sur un réseau de communication électronique, ou comme strictement nécessaire pour le prestataire d'un service de la société de la informations explicitement demandées par l'abonné ou l'utilisateur pour fournir ce service.

Les cookies de profilage , quant à eux, visent à créer des profils relatifs à l'utilisateur et sont utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences affichées par l'utilisateur dans le cadre de la navigation Web.

Nos sites Web utilisent des cookies techniques et analytiques.

L'utilisation de cookies techniques de session vise uniquement à rendre le site sûr et efficace. Ces cookies ne permettent en aucun cas l'acquisition de données personnelles d'identification de l'utilisateur.

Sur nos sites, il existe des cookies Google Analytics , un service d'analyse Web qui vous permet d'examiner et de suivre l'utilisation du site, de compiler des rapports et de les partager avec d'autres services développés par Google, ainsi que de fournir d'autres des informations telles que le nombre de visiteurs et de pages consultées.

Sur la base des paramètres imposés par le responsable du traitement, ce service d'analyse est utilisé de manière anonyme, avec des adresses IP partielles qui ne peuvent pas être associées à d'autres données personnelles. De même, les options de partage et de publicité de cet outil sont désactivées par le responsable du traitement.

Pour toute information complémentaire, nous nous référons à la politique de confidentialité de Google Inc.: politique de confidentialité de Google, Inc.

L'installation par nos sites Web de cookies techniques et analytiques (ces derniers s'ils ne permettent pas à une personne d'être identifiée de manière unique) peut également se produire sans votre consentement exprès. Cependant, vous pouvez toujours désactiver tous les cookies via les paramètres de navigation de votre navigateur.

Les services de analyse, suivi et remarketing fournis par des tiers - décrits au point précédent - installer des cookies analytiques sur nos sites Web. Le but de ces cookies est de suivre les préférences de l'utilisateur naviguant sur les pages Web de zenO Matelas , afin d'obtenir un profil et permettre à notre entreprise de faire des offres et promotions personnalisées. Ces cookies stockent des données personnelles telles que l'adresse IP de l'utilisateur, la zone géographique, le système d'exploitation utilisé, sur quels sites l'utilisateur a cliqué.

Ces cookies sont liés aux services Hubspot, Google AdWords et Facebook Pixel. Pour savoir comment les prestataires de services traitent les données qu'ils reçoivent via les cookies, nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité respectives et à ce qui a été indiqué au point précédent.

L'utilisation de cookies analytiques pour le profilage, le suivi et le marketing ne peut se faire qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation de ces types de cookies en suivant les instructions sur la bannière appropriée, qui sera présentée au premier accès sur l'une de nos pages d'accueil. De plus, vous pouvez toujours désactiver tous les cookies via les paramètres de navigation de votre navigateur.

En aucun cas, les informations collectées à des fins de profilage, de suivi et de marketing ne concernent des données utilisateur sensibles, conformément à l'art. 9 RGPD.

Quels sont tes droits

Selon l'art. 7, paragraphe 3, RGPD, pour le traitement basé sur le consentement exprès de l'intéressé, il a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant la révocation. Pour retirer votre consentement au traitement, vous pouvez envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail du responsable du traitement: info@zeno-matelas.fr.

Selon les articles 15-22 RGPD, l'intéressé a également le droit de demander et d'obtenir du responsable du traitement à tout moment:

  • Demander la confirmation de l'existence ou non de vos données personnelles;
  • Obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées et, si possible, la durée de conservation;
  • Obtenir la correction et la suppression des données (c.d. le droit à l'oubli);
  • Obtenez la limitation du traitement;
  • Obtenir la portabilité des données, c'est-à-dire les recevoir du contrôleur de données, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, et les transmettre à un autre contrôleur de données sans entrave;
  • S'opposer au traitement à tout moment et également en cas de traitement à des fins de marketing direct;
  • S'opposer à un processus de prise de décision automatisé concernant les individus, y compris le profilage, qui ne peut avoir lieu qu'avec le consentement.

Il est possible, en plus d'envoyer un e-mail à info@zeno-matelas.fr, demander l'accès, la rectification et la suppression des données via notre centre de confidentialité.

L'exercice de ces droits peut avoir lieu par demande écrite à l'adresse e-mail du responsable du traitement: :info@zeno-matelas.fr

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