Règlements de garantie et d'utilisation

Chaque matelas Zen " a été construit avec un soin particulier, en utilisant des matériaux de la plus haute qualité et respectueux de l'environnement: un produit conçu pour durer dans le temps et pour garantir une nuit de sommeil saine chaque nuit. En cas de défaut, l'entreprise garantit une garantie de 10 ans.

Ce que couvre la garantie

• La garantie dure 10 ans et couvre les défauts de fabrication et / ou de conformité.
• Au cours des dix années de couverture, le matelas ZenO sera réparé ou remplacé gratuitement par le même article ou, s'il est hors production, par un similaire, au retour du produit défectueux (conformément à la législation en vigueur).
• Conservez ce certificat et le reçu ou la facture, car ce sont les seuls titres à demander de l'aide et doivent toujours être présentés aux représentants du service.
• En fait, nous nous réservons le droit de demander à l'un de nos représentants de vérifier l'existence et la nature du défaut signalé; Si le défaut n'est pas détecté ou n'est pas attribuable à des défauts de fabrication et / ou de conformité, vous devrez payer les frais d'appel fixes.
• La garantie n'est valable que sur le territoire italien.

Ce que la garantie ne couvre pas

• Défauts causés par le non-respect du "Règlement d'utilisation".
• Dommages au produit dus à une "utilisation anormale".
• Les dommages causés par le transport ou la manutention n'étaient pas contestés au moment de la livraison;
• La Garantie n'est pas appliquée si le matelas ZenO a été: stocké ou mal positionné; mal utilisé; altéré ou nettoyé avec des procédures ou des produits inappropriés.
• La garantie ne couvre pas: la détérioration causée par des agents externes tels que le feu, l'eau ou la vapeur; coupures ou rayures; les dommages causés par des chocs ou des accidents; présence de moisissure sur le produit acheté depuis plus de quatre mois.
 

Règlement d'utilisation

• Utilisez le matelas ZenO uniquement sur un sommier à lattes en bois, ou sur une surface rigide respirante, pour assurer une bonne ventilation et la bonne position horizontale.  
• Posez le matelas sur des filets ou des étagères de dimensions non inférieures à celles du matelas.
• Ne renversez aucun liquide sur le matelas.
• Nous vous déconseillons d'utiliser des couvertures électriques ou des sous-couvertures, car elles pourraient affecter l'élasticité et la durée du matelas.

Utilisation anormale

• Ne retirez pas les poignées, qui sont utilisées pour positionner le matelas sur la base.
• Évitez de souffler des enfants sur le matelas, car ils pourraient endommager la structure interne et le filet sous-jacent.
• N'utilisez pas de fer à repasser ou de sèche-cheveux pour sécher le tissu du matelas.
• Ne placez pas le matelas dans des environnements extérieurs ou humides.

Comment gérer et nettoyer le matelas

• Faites pivoter le matelas tête-pied ZenO tous les trois mois pour maintenir le confort et la performance.
• Faites aérer la chambre avec le matelas sans housses: cela permet à l'humidité de s'évaporer, gênant la formation de micro-organismes.
• Le matelas ZenO nécessite une bonne ventilation par le bas, pour permettre à l'humidité de s'évaporer et empêcher la formation de condensation. Il évite donc les sommets fermés, les lattes de plus de 8 cm et les feutres de recouvrement non respirants.
• N'exposez pas le matelas directement au soleil et tenez-le éloigné de toute source de chaleur.
• Pour une bonne conservation, nous vous suggérons de couvrir le matelas avec une housse spéciale.
• La housse du matelas ZenO est amovible et lavable: elle effectue le lavage de la housse en suivant les indications données, en pensant à effectuer un lavage en douceur, sans centrifugeuse et / et sans séchoir, à 40 ° maximum.

sécurité

• Ne laissez pas le boîtier en plastique de production de matelas à la portée des enfants: il pourrait devenir un jeu dangereux, avec risque d'étouffement.

Savoir

• Le matelas ZenO peut avoir une odeur qui lui est propre pendant la première période d'utilisation: ne vous inquiétez pas, il est inoffensif et s'atténue jusqu'à ce qu'il se dissolve avec le temps.
• Il y a une tolérance de ± 2% sur les mesures en raison de l'assemblage des différents composants élastiques.
• Nous n'effectuons pas de réparations sur les matelas sales, mouillés ou tachés, notamment à partir de liquides organiques (conformément aux dispositions du décret législatif 626/94 pour la protection de la santé des travailleurs).
• La Garantie n'inclut aucun enfoncement des surfaces de moins de 20 mm, car considéré comme physiologique en raison du tassement du rembourrage soumis au poids, à la chaleur et à l'humidité du corps humain (tolérances conformes à la norme UNI EN 10707 et modifications ultérieures mesures conformes à UNI EN 1334).
• Nous n'effectuons pas de réparations sur les matelas sales, mouillés ou tachés, notamment à partir de liquides organiques (conformément aux dispositions du décret législatif 626/94 pour la protection de la santé des travailleurs).
• La Garantie n'inclut aucun enfoncement des surfaces de moins de 20 mm, car considéré comme physiologique en raison du tassement du rembourrage soumis au poids, à la chaleur et à l'humidité du corps humain (tolérances conformes à la norme UNI EN 10707 et modifications ultérieures mesures conformes à UNI EN 1334).
• Pour tout ce qui n'est pas couvert par le certificat de garantie, les dispositions de la loi italienne s'appliquent.