Foire Aux Questions
Le matelas ZenO
ZenO est un matelas en mousse à mémoire de dernière génération. Son confort particulier et son ergonomie parfaite le rendent approprié pour tout le monde. C'est aussi un matelas léger et hautement respirant avec une housse amovible et lavable. Et vous pouvez l'essayer pendant 100 jours!
ZenO est un matelas unique car il convient à tout le monde. La combinaison de la mousse "ZenO Air", de la mémoire Ultradense et de la mousse Acty Foam nous a permis de concevoir un produit vraiment confortable.
Voici les 3 technologies utilisées en détail:
- Le "ZenO Air" ultra-respirant (4 cm) qui, grâce à sa structure cellulaire très ouverte, favorise le passage continu de l'air dans le matelas. Il a une densité de 50 kg / m3 et est 40 fois plus respirant que les mousses Memory normales sur le marché.
- La dalle centrale est en Memory Ultradense (4 cm) , une mousse à mémoire de forme très haute densité, 70 kg / m3, qui s’adapte parfaitement à votre corps, réduit les points de pression et procure un confort extrême pendant la nuit.
- Acty Foam mousse de support en mousse de polyuréthane (15 cm) garantit soutien, transpiration et durabilité: il est en fait indéformable dans le temps. De plus, cela permet au matelas d'être supporté et résistant. Il a une densité de 35 kg / m3.
Le tissu d'ameublement de ZenO est également unique:
est un tissu spécial composé de Tencel® et de Bio Cotton.
Il Tencel® est un tissu particulier dérivé de la pulpe de bois d'eucalyptus, particulièrement adapté aux enfants de moins de 3 ans, grâce à ses qualités hypoallergéniques et thermorégulatrices. Il est amovible et lavable à 40 °.
Associé à Bio Cotton , ce tissu extraordinaire offre douceur et fraîcheur au toucher, tout en étant très respirant et résistant.
Les mousses utilisées et les tissus sont certifiés Oeko-Text® 100 en classe 1, et mousses ZenO Air e Memory Ultradense ils sont également certifiés Certipur®.
zenO vous propose 100 jours d'essais sur des matelas vendus sur le site.
Pendant cette période, vous pouvez, à tout moment, demander le retour et le remboursement en résultant.
Nous créditerons le remboursement dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de collecte.
Nous vous recommandons quand même de essayez pendant au moins 15-20 jours, afin que votre corps s'adapte au nouveau concept de confort nocturne que zENO vous apportera.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Retours et remboursements". en cliquant ici
Nous voulions simplifier l'offre à nos clients en créant un matelas unique, parfait, adapté à tous. ZenO est le résultat de cette simplification: un matelas au confort soutenu mais accueillant, adapté à tous, même aux personnes pesant 130 kilos, à ceux qui dorment sur le ventre, sur le ventre ou sur les côtés. Il est disponible en différentes tailles, mais sa structure interne reste la même, pour vous offrir un sommeil réparateur et sain, sans douleur, dont vous avez toujours rêvé
Le matelas ZenO a une hauteur de 23 cm. La hauteur idéale pour ceux qui veulent un excellent produit, mais pas trop lourd, pour vous permettre d'utiliser toutes les feuilles du marché et de les déplacer facilement.
Le poids du matelas dépend de la taille, mais est compris entre 14 kg du simple à 34 kg du lit double king size.
Le matelas ZenO a été conçu pour offrir un confort parfait: ni trop dur ni trop mou.
Sa structure particulière berce le dos lorsque vous dormez sur le ventre, soutient la colonne vertébrale lorsque vous dormez sur le ventre et absorbe le poids de votre épaule et de vos hanches lorsque vous dormez à vos côtés.
Son confort unique et "intelligent" vous apportera un soutien idéal, renforcé par un effet de nuage agréable, pour vous offrir un sommeil de qualité supérieure.
Ni l'un ni l'autre: zenO est un matelas qui offre un excellent soutien. mais jamais dur, car le matelas idéal, adapté à tout le monde, doit également suivre correctement les courbes et les points de pression de votre corps.
Le matelas ZenO est disponible dans les tailles suivantes:
Matelas simples
80 x 190 cm
80 x 200 cm
90 x 190 cm
90 x 200 cm
Un carré et demi-matelas
120 x 190 cm
140 x 190 cm
140 x 200 cm
Double matelas
160 x 200 cm
180 x 200 cm
200 x 200 cm
Commande et paiement
Vous pouvez passer une commande directement depuis notre site, ou pour par téléphone au nombre 00 33 495 20 61 4ou par email, en nous contactant à l'adresse info@zeno-matelas.fr.
Dans le premier cas, vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal et virement bancaire.
Dans les deuxième et troisième cas, vous ne pouvez payer que par virement bancaire.
Bien sûr, vous pouvez annuler la commande en contactant notre service clientèle par e-mail ou par téléphone dans les 4 heures suivant l'achat.
Si vous avez un code promotionnel, vous devez entrer dans la case appropriée en dessous du prix total.
Une fois entré, vous devrez cliquer sur "Appliquer le coupon" et notre système indiquera automatiquement le nouveau montant, réduction comprise.
Vous pouvez contacter notre service clientèle par chat, à l'adresse e-mail info@zeno-matelas.fr ou par téléphone au numéro 00 33 495 20 61 45.
Nous vous proposerons des conseils pour choisir votre matelas zenO et répondrons à vos questions concernant les produits ou nos services.
Vous pouvez payer des manières suivantes:
- Virement bancaire à l'avance:,dans ce cas, nous vous demanderons de transférer le montant total avec le numéro de commande par virement bancaire sur notre compte. Une fois le paiement envoyé par nous, nous enverrons zenO.
Nos coordonnées bancaires sont:
Nanque: Crèdit Mutuel
IBAN: FR7610278079060002067484587
BIC / SWIFT: CMCIFR2A
- Carte de crédit: Payer par carte de crédit est un moyen sûr et pratique. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Vos données seront cryptées en utilisant la procédure sécurisée SSL.
- PayPal: vous pouvez également utiliser PayPal, le moyen de paiement sécurisé le plus utilisé dans les transactions en ligne.
No.
ZenO vous sera livré roulé dans une boîte, pour que la livraison soit pratique et rapide:le courrier, donc ne récupérera pas votre vieux matelas.
Si vous ne pouvez pas utiliser l'ancien matelas, vous pouvez contacter le service des déchets de votre municipalité, qui vous dira les temps et les moyens pour sa disposition.
Si le matelas est encore en bon état, vous pouvez l’utiliser dans une autre maison, le donner à un ami ouen faire don à des associations ou des œuvres de bienfaisance, afin d'aider les personnes dans le besoin.
Au lieu d’offrir plus de produits, nous nous sommes concentrés sur un seul matelas de très haute qualité qui convenait à tout le monde et qui, grâce à la vente directe au client, nous a permis de l’offrir à un prix compétitif.
Les ventes et les marges de production nous permettent d’offrir un matelas de haute qualité, mais à un prix bien inférieur à celui de la concurrence.
Tu peux essayer zenO pendant 100 jours.
Pendant cette période d’essai, vous pouvez contacter notre service clientèle et demander le retour du matelas et le remboursement qui s’ensuit.
Le courrier vous contactera rapidement pour prendre rendez-vous pour la collecte.
Le montant total de la commande sera remboursé de la même manière que le paiement a été effectué au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date d'encaissement
N'oubliez pas, cependant, qu'un nouveau matelas nécessite une période d'adaptation. Essayez-le au moins 15 à 20 jours avant de décider de le retourner ou non.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Retours et remboursements". en cliquant ici
Le procès de 100 jours à partir du jour de la livraison.
Non, le matelas doit être complètement ouvert et le film protecteur enlevé, qui ne sert qu'à le protéger pendant le voyage et à le maintenir sous vide.
Une fois que zenO a été ouvert, nous vous conseillons de disposer du film en l'insérant dans le conteneur pour une collecte séparée et de ne pas laisser les enfants l'utiliser: cela pourrait en fait devenir un jeu dangereux.